新宝3

    企业简介

    ABOUT

    • 客服图片1
    • 客服图片2
    • 联系人:刘经理


      手  机:

      手  机:15670960299

      电  话:  


      传  真:


      邮  箱:@qq.com


      网  址:www.3409596jiaomu.com

      地  址:河南省·焦作市温县东三街与中福路交叉口东150米

    企业简介ABOUT 您的当前位置:首页 > 关于我们 > 企业简介 > 详情

           振科机械,长期与我国著名高校及科研单位紧密合作,拥有国际水平的专家支持和一批经验丰富的设计制造队伍,公司始终遵循“信誉第一,服务至上、技术领先、质量保证“的企业宗旨,坚持不懈的实施”,以人为本,科技兴业,管理达标“的指导思想,不断提高产品质量、制造实力和服务能力,公司已成为河南粮食烘干塔、沙子烘干机的研制及销售于一体的技术密集型企业。
          公司以诚信为本,以服务客户为宗旨,产品远销国内外,受到各界新老用户的广泛好评。站在新的起点,公司将以“尊敬互助,关爱和谐”的社会责任,积极参与国家经济建设,以“诚信为本,科技为先,创新为魂”的企业宗旨,为自身赢得荣誉,更为客户创造价值,为社会创造财富。
    服务细则
    1、本着“致力成为您满意的合作伙伴”的精神,以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理,阳光服务,礼貌接待。
    2、接到客户投诉,在公司内严格执行流程,迅速处理,尽快解决,在48小时内答复客户。
    3、遇有争议,按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的,应该以先解决问题,后追究责任为原则,使客户损失最小化。
    4、积极受理和处理售出产品的异议,拟定异议处理方案,并对异议处理的及时性进行跟踪检查;
    5、对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,为顾客提供咨询服务;
    6、建立客户档案,并进行追踪。
    1)对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
    2)建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录;
    3)对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节;
    4)对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
    2、非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释、弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。
    售前:
    1.根据用户的要求,本着“以最少的投入、获得最大的效能”的原则为用户进行设备选型。
    2.根据客户的特殊要求,设计制造产品。
    3.设计最合理的方案,并对该方案作出阐述,直到客户满意为止。     
    4.公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
    售中:
    1.根据现场情况协助客户拟订设计出设备整体布局图、土建基础图、设备安装图纸等技术资料。
    2.在用户进行基础施工的同时,公司严格按照合同内容安排生产。
    3.产品检测、组织发货及用户验收。
    售后:
    1.免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
    2.安装调试完毕后对用户机组人员进行现场培训。
    3.成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。
    4.正常生产后不定期地回访用户。
    服务承诺:
    ★ 整机一年免费保修、终身有偿维修
    ★ 24 小时全天电话服务,节假日照常服务
    ★ 保证在 48 小时之内给您以满意的答复
    我们的服务贴心,制造精心,价格称心,令客户放心。
      "以客户为导向",为客户提供整体全面的服务;
      "以服务为核心",为客户量身打造最具价值的产品;
      "以质量为重心",全方位服务于客户!

    温县振科机械设备有限公司 ? 2016-2020 版权所有  


    Baidu
    搜狗